近日，邮储银行沈阳市分行全面开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。全行自上而下高度重视，全员参与，将消费者权益保护工作落到实处。

　　扎根网点一线，做好阵地化宣传

　　活动期间，邮储银行沈阳市分行在全辖网点LED屏幕播放活动口号“金融消保在身边 保障权益防风险”，在营业网点设立宣传教育专区，网点电视播放金融消费者八项基本权利宣传动画，悬挂宣传条幅，投放宣传海报、宣传折页等宣传资料，同时在网点外设置“金融咨询台”，为过往行人及客户答疑解惑，充分发挥营业网点阵地宣传作用。沈河区支行在网点组织了一场别金融知识沙龙活动，介绍各类金融产品的特点和区别，特别聚焦金融产品投资误区，引导消费者理性科学投资。共有20余位客户参加，现场活动气氛热烈。

　　行长带头讲消保，人人尽责齐参与

　　线上，邮储银行沈阳市分行积极运用数字化渠道发声，在网站设立“行长讲消保-邮我来讲”专栏，由市分行行长带领辖内10个一级支行支行长开展主题宣传活动，通过畅谈对金融消费者权益保护的认识和理解，传递“以人民为中心”的责任与担当，为营造浓厚的宣传氛围助力。同时开设留言区，由各位“一把手”与金融消费者线上互动交流。线下，各层级“一把手”走进“3·15”教育宣传一线，结合行长值大堂、金融知识“五进入”等线下教育宣传活动，现场与消费者互动交流。和平区支行联合太原街街道和助残服务中心开展活动，支行长德晓添带领支行党员向街道居民和残障人士普及金融消费者八项基本权利，以及自身合法权益受到侵害时应该如何理性表达诉求、依法维权。在普及金融知识的同时，也向残障人士捐赠生活用品，送去关爱与温暖。

　　聚焦重点人群和地区，提升金融服务满意度

　　邮储银行沈阳市分行持续聚焦“一老一少”等重点群体的金融服务提升。市分行营业部走进正大社区，面向老年居民普及如何识别非法金融活动，维护自身合法权益的正规渠道以及如何保护个人信息等。大东区支行面向小朋友们以“争做金融小当家 维权邮我少年强”为主题开展“开学第一课”活动，通过参观银行、金融知识小课堂、互动小游戏、储钱罐DIY等活动，帮助小金融消费者们建立财商意识，推动诚信教育进校园。案例情景剧环节以真实案例为背景，模拟设定家庭、学校场景，如家人接到要求汇款的电话怎么办，学校班级群有人组织“扫码交费”怎么办等，在场小朋友纷纷举手作答，沉浸式体验金融科普教育。为加大对金融生态较脆弱地区的金融知识普及力度，沈阳市分行开展“金融知识进乡村-邮你乡伴活动”，在县域设置金融知识宣传栏，定期组织金融知识讲座，持续加大农村地区宣传教育力度。

　　下一步，邮储银行沈阳市分行将坚守“人民邮政为人民”的初心使命，始终以人民群众的利益作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点，积极研究并推进金融知识教育宣传务实举措，助力提升人民群众金融素养，增强人民群众在金融活动中的获得感、幸福感和安全感。