对于外籍人士在华的支付问题，由于国内外支付体系存在差异，他们经常面临如现金使用不便、部分商户不支持POS机支付等消费挑战。遵循中国人民银行提出的“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的指导思想，中信银行坚守以客户为中心的服务理念，通过丰富支付产品种类、完善现金及外币兑换服务、优化境外银行卡支付环境等方式，覆盖了包括餐饮、住宿、交通、旅游、购物、娱乐、医疗等在内的核心消费场景，以全面优化外籍人士在华的商旅体验。

　　在现金服务方面，中信银行特别注重优化外币兑换服务，努力改善现金使用环境。实施网点分类管理策略，将网点划分为中心网点和辐射网点，明确各网点的现钞储备要求，构建中心网点与周边网点的服务联动机制。同时，积极协调现金调运机构，保障外币和人民币小面额现钞的供应，从而提升全行的现金业务处理能力。

　　此外，中信银行还保持合理的现金柜台和自助设备规模，提供包括现金存取、零钞兑换、残币回收等在内的全面现金服务。特别是针对外籍人士的取现需求，加大了ATM设备的改造力度，增加了受理维萨（VISA）、万事达（Mastercard）、美国运通（American Express）等国际银行卡的现金自助设备数量，以满足他们的支付需求。

　　在外币兑换方面，目前中信银行近1200家具备外汇业务资质的网点均可受理外籍来华人员外币兑入业务，并可向客户提供人民币小额面现钞。记者近日还观察到，中信银行北京等地网点营业时间牌等显著位置更换了外币兑换标识，便于外籍来华人员及其他个人客户识别和办理业务，据了解，中信银行近期将加大外币兑换标识布放力度，确保该标识可见、易见。