“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”阿姨激动地说。3月20日，客户刘叔叔的老伴王阿姨来到兴业银行沈阳分行下辖怒江街支行，带着老伴的身份证，想要为其办理睡眠账户解控和手机号码变更两项业务。理财经理了解情况后，得知王阿姨的老伴由于病情较严重，卧床无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，理财经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快为老人解决问题。次日，接待老人的理财经理马不停蹄地来到王阿姨家，在面访了确实行动不便的刘叔叔后立刻用移动营销机具上门为客户办理。最后在我行员工的耐心帮助下，刘叔叔的两项业务顺利完成。刘叔叔和老伴对我行的优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

　　一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。兴业银行沈阳分行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。