在关于金融工作的重要论述中指示，要求全面践行金融工作的政治性、人民性，多措并举整治拒收人民币现金行为，引导经营主体尊重公众现金支付选择权，优化现金使用环境，提升公众使用现金的获得感、幸福感，维护人民币法定地位。2024年3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出充分考虑老年人、外籍来华人员等群体需求，做好适老化、国际化等服务安排。

　　依据中国人民银行和中国工商银行总行相关工作要求，工商银行盘锦分行在银行卡结算、移动支付、现金供给等方面深化支付服务场景建设，聚焦“医疗、教育、交通运输、餐饮、旅游景点、大型商圈、小微商户”等重点场所，着力推广人民币现金“零钱包”产品，成立外拓服务团队开展上门服务，与各类经营主体建立零钱包现金供应服务保障机制。

　　2024年4月29日上午，工商银行盘锦分行流动便民服务车走进大洼区田家汇美集贸市场开展“零钱包”便民活动，姚英琦副行长亲自为客户现场讲解人民币现金金融知识，保障零钞、新钞有序兑换。

　　活动期间，通过悬挂条幅、摆放海报、发放宣传折页和有奖问答等多种形式与当地百姓互动，提供“零钱包”现场兑换，满足社会公众的现金使用需求。

　　客户若有零钞用现需求，可到任意工商银行营业网点零钱包兑换专用窗进行兑换，或通过工商银行手机银行在线预约“零钞、新钞、外币和大额现金”，客户只需线上提交预约订单即可到配送到就近网点领取，从根源上帮助客户解决“找零难、兑零难、换零难”问题。

　　此次活动共计发放500元零钱包28个，300元零钱包43个，合计金额26900元。

　　下一步，工商银行盘锦分行将始终秉持着“向雷锋同志学习，做人民满意银行”的服务热情，牢固树立“以人民为中心”的思想，切实践行“现金为民”的金融服务理念，着力做好现金服务工作，践行社会责任，为广大客户提供更加贴心、周到的金融服务。