伴随着互联网与金融科技的互相融合发展，在年轻人中微信、支付宝等线上支付方式不断普及，但有许多老年人、儿童等仍习惯用现金支付。为了自身操作的方便，些许商家出现了歧视、排斥使用现金的情况，在社会上造成了不良影响。针对这类事件的发生，中国工商银行阜新彰武支行以各网点为阵地，拓展周边商铺进行宣传整治拒收现金行为，维护人民币流通秩序，在宣传过程中向商户讲解《中华人民共和国中国人民银行法》规定，让大家了解人民币是我国法定货币，任何单位、任何人不得拒收，引导商户积极签署《不拒收人民币现金承诺书》。

　　1月23日，一客户进入彰武解放街支行大厅询问是否可以兑换残损币，网点负责人查看发现钱币大部分因烧毁严重粘连紧密，且残币数量较多，经询问，客户自称经营一家商店，现金一直放在柜子里保管且用橡皮筋捆绑长期未拆开，因售卖的打火机炸裂造成钱币烧毁。网点负责人将客户带至现金柜台办理，并明确告知客户可以为其办理兑换，在告知客户耐心等待后，柜员与网点负责人随即开始了清点工作。由于钱币无法经过点钞机，工作人员直接进行手工清点，清理现金污渍并将粘连的地方小心分开，通过人工识别，最后双人清点所有纸币数量近200余张，为客户进行兑换存入工作。客户被我行工作人员的耐心与细心打动，对我们的服务表示十分的肯定，称在今后的商店经营中会积极配合银行工作，在收取现金支付的同时，向周围百姓及其他商户宣传拒收人民币整治行为，优化现金流通环境。

　　中国工商银行阜新分行将持续践行“向雷锋同志学习，做人民满意银行”的宗旨，积极承担社会责任，一如既往地将客户服务落到实处，持续开展不宜流通人民币兑换宣传及服务活动，使该项工作常态化、制度化，丰富人民群众对于人民币纸币的知识，拓宽广大群众识别不宜流通人民币的技能，提升对拒收人民币行为的意识，提高社会公众爱护人民币的意识。中国工商银行阜新彰武支行会继续走出城镇，走进田间地头，将金融知识送进千家万户。