1月5日，客户金女士将一面印有“情系客户，热心服务”的锦旗送到建行沈阳大东沈海支行，向该行营运主管白龙涛及柜员艾利表示感谢。“多亏了两位工作人员耐心的帮助，才取出了钱”，金女士说道。

　　原来，金女士前一日将10000元现金转入了一张自己名下的银行卡，但支取时却发现取不出来钱。来到建行沈海支行后，白龙涛主管和柜员艾利仔细查询，发现只能销卡才能把钱取出，但该银行卡还关联了如证券签约等许多业务，情况比较复杂。经过两位工作人员的耐心解释和细心办理，金女士最终还是顺利地将10000元取出。对建行两位工作人员耐心负责的态度和专业的知识，金女士表示非常满意，于是特意送来了锦旗表示感谢。

　　今后，建行沈海支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想急客户之所急，不断提升服务水平和服务质量，用实际行动做有温度的银行。