2月13日，邮储银行剑河县支行成功拦截一起疑似电信诈骗汇款，为客户挽回了1100元资金损失。

　　当天下午，一位年近7旬老人来到邮储银行剑河县支行营业窗口要求办理汇款业务，说是其在外地的一个朋友急需用钱，要汇款1100元。银行柜员在询问客户汇款的资金用途及是否认识交易方时，客户表示已经联系对方很久了、很熟悉。银行柜员感觉客户表述有问题，于是再次耐心与客户交谈并询问汇款用途，客户这时支支吾吾，说是托人购买自己用来治病的药物。银行柜员和大堂经理意识到客户可能遭遇了诈骗，并把相关情况报告支行营业主管，支行营业主管随即联系交易对方核实情况时，对方电话无法打通。经银行工作人员向客户认真分析相关情况，告知客户可能是遭遇了电信诈骗，客户才取消了汇款念头。后经向该客户子女了解，该客户已有多次类似汇款，全疑似电信诈骗，客户子女也多次阻止其汇款，还专门到当地各家银行叮嘱不要为其父亲办理此类汇款业务。

　　近年来，面对频繁出现的新型电信诈骗，邮储银行剑河县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，对外不断加大对新型电信诈骗防范的宣传，对内不断加强提升网点人员识别电信诈骗能力培训，做到准确识别和判断，以专业的服务能力与强烈的社会责任感全力保障客户资金安全。（杨清奎、李恒）