“没想到建行有如此关爱老年群体的服务，解决了我们一家人的难题，真的是太感谢了！”
2023年伊始，长青街支行与往常一样，平静而忙碌着。突然，一位老年客户急匆匆地来到网点，表示卡片无法使用，言语激动。大堂经理连忙上前耐心劝导，老人心情逐渐平复并说明情况。原来，卡主由于身体原因无法到网点办理业务，但又急需缴纳住院费用。见此情况，在合规前提下，网点负责人立即组织员工进行上门见证，一系列流程到换卡结束不超过一小时。在缴纳住院费后，老人及家人分别致电网点，表达了难以言喻的感激之意。
今后，长青街支行将始终以客户为中心，以解决客户难题为己任，打造“有温度的银行”。