6月30日，中国移动贵州公司开展“心相连 爱相随”客户体验活动，邀请20位网龄超20年的“长情客户”走进贵州移动参观座谈，零距离感受“心级服务”背后的责任与用心，听取客户真实感知和期望。

　　在座谈中，贵州移动以“忆往昔、看今朝和展未来”为主题向客户介绍了公司24年的发展变迁。自1999年贵州移动正式成立以来，2003年率先在全省实现乡乡通移动电话，2007年率先在全省实现行政村通电话，2010年客户规模跨越2000万，2014年率先在全省商用4G，2017年率先4G村村通，2019年打通全省第一个5G电话，2020年率先实现5G网络、千兆宽带县县通，2021年率先实现5G网络乡乡通，贵州移动始终坚持以人民为中心，全力服务经济社会数智化转型。

　　客户满意是贵州移动矢志不渝的追求。贵州移动介绍了公司以“品质服务、实惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务”为核心，发布的心级服务品牌，以及“金算盘”“爱心专席绿色通道”“老年人专属换机”等诸多便民举措，切实解决客户“急难愁盼”问题。贵州移动还不断升级服务触点，从最初的营业厅和1860热线电话，到现在丰富的线上服务渠道，查询、充值、停开机等100多项线上服务，方便广大客户足不出户即可办业务。

　　20位“长情客户”还前往贵州移动10086热线、网络监控调度“星智中心”和5G之城“星愿中心”，听幕后故事，看优质服务，体验5G新科技，了解不一样的贵州移动。经历了大哥大时代，网龄长达26年的汤先生表示：“以前真不知道贵州移动做了这么多事，不仅实现了5G县县通和乡乡通，在农村也有5G覆盖，这才是国企的担当！”网龄21年的刘先生也分享了他的心情：“这次活动让我对移动公司的工作有了更全面的了解，10086热线话务员的微笑服务让我印象深刻，尽管隔着电话不用见面，但是他们全程保持微笑服务，这也让我更加信赖自己的选择。”

　　接下来，贵州移动还将进一步深化“网龄”运营，推出专属活动，强化网龄权益，在全省持续开展“走进移动”“总经理接待日”等形式多样的客户互动体验活动，不断提升客户感知，做优“心级服务”。（张骏 吕磊）